الأسئلة الشائعة

يمكنك الاتصال بفريقنا من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني وWhatsApp ونماذج الاستفسار عبر الإنترنت وطرق الاتصال الأخرى المدرجة على موقعنا.

لمساعدتنا في تقديم الحل الأنسب، نوصي بتضمين معلومات مثل:

• نوع المنتج
• تفاصيل الحاوية أو التغليف
• أبعاد التسمية
• متطلبات سرعة الإنتاج
• صور أو مقاطع فيديو للمنتج (إن وجدت)

سيقوم فريقنا بمراجعة متطلباتك والرد في أسرع وقت ممكن من خلال التوصيات والمساعدة في عرض الأسعار.

تولي Longchen Technology أهمية كبيرة للابتكار والجودة وحماية الملكية الفكرية.

إننا نمتلك العديد من الشهادات والعلامات التجارية وبراءات اختراع نماذج المنفعة المتعلقة بمنتجاتنا وتقنياتنا. تعكس هذه الإنجازات التزامنا المستمر بتطوير المنتجات والتميز في التصنيع.

يمكن تقديم الشهادات ذات الصلة والوثائق الداعمة عند الطلب أو الاطلاع عليها على موقعنا الإلكتروني.

في الوقت الحاضر، ينصب تركيزنا الأساسي على تصنيع وتوريد معدات وضع العلامات بتقنية Longchen Technology.

ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد يكون لدى العملاء المختلفين متطلبات عمل فريدة. بالنسبة للمشاريع الخاصة التي تتضمن العلامات التجارية أو لوحات التعريف أو الوثائق أو التكوينات المخصصة، يرجى الاتصال بفريقنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

نحن منفتحون دائمًا لاستكشاف الحلول العملية التي تدعم الأهداف التجارية لعملائنا.

نعم. نحن نعمل مع عملاء من مختلف البلدان والمناطق حول العالم.

يتمتع فريقنا بالخبرة في دعم المشاريع الدولية، بما في ذلك تصنيع المعدات وتغليف الصادرات وتنسيق الشحن والوثائق الفنية وخدمات الدعم عن بعد. نحن ملتزمون بمساعدة العملاء في الخارج على شراء معداتنا وتشغيلها بثقة.

للحصول على متطلبات الوجهة المحددة، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على المساعدة.

نعم، نرحب بزيارات المصنع.

العملاء مدعوون لزيارة منشأة التصنيع لدينا لمعرفة المزيد حول عملية الإنتاج وإجراءات اختبار الماكينة والقدرات الهندسية. خلال الزيارة، يمكن لفريقنا تقديم عروض توضيحية للمنتج، ومناقشات فنية، واستشارات حول المشروع بناءً على متطلباتك المحددة.

لضمان الترتيبات المناسبة، نوصي بجدولة زيارتك مسبقًا.

يختار العملاء Longchen Technology لأننا نجمع بين خبرة التصنيع والخبرة الهندسية وخدمة العملاء سريعة الاستجابة.

تشمل مزايانا ما يلي:

• التصنيع المباشر من المصنع
• أكثر من 15 عامًا من الخبرة في المجال
• تطوير الآلة المخصصة
• رقابة صارمة على الجودة
• اختبار الآلة قبل الشحن
• الدعم الفني الاحترافي
• توفر قطع الغيار
• خدمة ما بعد البيع طويلة الأمد

نحن ملتزمون بتوفير حلول وضع العلامات الموثوقة التي تساعد العملاء على تحسين الإنتاجية، وتقليل تكاليف العمالة، وتحقيق أداء إنتاج مستقر.

تُستخدم آلات وضع العلامات لدينا على نطاق واسع في العديد من الصناعات، بما في ذلك:

• مستحضرات التجميل والعناية الشخصية
• الأطعمة والمشروبات
• الأدوية والرعاية الصحية
• المواد الكيميائية والمنتجات الصناعية
• الإلكترونيات والسلع الاستهلاكية
• الضروريات المنزلية واليومية

نظرًا لأن المنتجات المختلفة تتطلب طرقًا مختلفة لوضع العلامات، فإننا نقدم أيضًا حلولًا مخصصة لتلبية متطلبات الإنتاج والتعبئة المحددة.

تتمتع شركة Longchen Technology بأكثر من 15 عامًا من الخبرة في تصميم وتصنيع معدات وضع العلامات.

على مر السنين، عملنا مع مئات الشركات في مختلف الصناعات واكتسبنا معرفة واسعة في تطبيقات وضع العلامات، وتكامل الأتمتة، وحلول الآلات المخصصة. تمكننا هذه الخبرة من التوصية بحلول عملية وفعالة من حيث التكلفة لمتطلبات الإنتاج المختلفة.

نعم. نحن مصنعون مباشرون لدينا منشأة إنتاج وفريق هندسي خاص بنا في الصين.

بدءًا من تصميم الماكينة وتجميعها ووصولاً إلى الاختبار وفحص الجودة، تتم إدارة كل مرحلة بعناية لضمان أداء موثوق به وجودة متسقة. يتيح لنا ذلك تقديم أسعار المصنع مباشرة، والتخصيص المرن، والدعم الفني الاحترافي طوال المشروع بأكمله.

Longchen Technology هي شركة مصنعة محترفة متخصصة في آلات وضع العلامات الأوتوماتيكية وحلول أتمتة وضع العلامات. مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في الصناعة، نقدم المعدات لمجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك مستحضرات التجميل والأغذية والمشروبات والأدوية والمواد الكيميائية والإلكترونيات والمنتجات المنزلية.

يركز فريقنا على تصميم الماكينات، والتصنيع، والتخصيص، والدعم الفني، وخدمة ما بعد البيع، مما يساعد العملاء على تحسين كفاءة الإنتاج ودقة وضع العلامات.

ما عليك سوى الاتصال بفريقنا لتزويدك بمعلومات المنتج ومتطلبات التصنيف.

يمكن أن تساعد الصور ومقاطع الفيديو والرسومات والعينات وتفاصيل الإنتاج في تسريع عملية التقييم.

سيقوم مهندسونا بمراجعة طلبك والتوصية بالحل الأنسب بناءً على احتياجاتك الإنتاجية المحددة.

ليس بالضرورة.

يمكن تحقيق العديد من متطلبات التخصيص عن طريق إضافة آليات مساعدة أو تعديل تكوينات الماكينة الحالية، الأمر الذي قد يتضمن تكاليف إضافية معتدلة فقط.

يعتمد الاستثمار النهائي على نطاق التخصيص ومدى تعقيد الحل المطلوب.

تختلف الجداول الزمنية للمشروع وفقًا لتعقيد الماكينة، ومتطلبات التخصيص، وعبء العمل الهندسي، ومدى توفر المكونات.

بعد تقييم المشروع، سيقوم فريقنا بتقديم جدول إنتاج تقديري وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية التصنيع.

نعم.

بالإضافة إلى آلات وضع العلامات المستقلة، يمكننا مساعدة العملاء في تطوير حلول التشغيل الآلي المتكاملة وفقًا لمتطلبات الإنتاج الخاصة بهم.

اعتمادًا على نطاق المشروع، قد تتضمن الحلول عمليات مثل:

• تنظيف الزجاجة
• الحشوة
• التغطية
• وضع العلامات
• الترميز ووضع العلامات
• تقليص التغليف
• التعبئة في الكرتون
• التجميع

هدفنا هو مساعدة العملاء على تحسين الكفاءة مع تقليل العمالة اليدوية وتكاليف الإنتاج.

نعم.

يمكن في كثير من الأحيان دمج أجهزتنا مع معدات الإنتاج الحالية لإنشاء سير عمل أكثر كفاءة وأتمتة.

اعتمادًا على المشروع، قد يشمل التكامل الناقلات، ومعدات التعبئة، وآلات السد، وأنظمة الترميز، وأنظمة الفحص، ومعدات التعبئة والتغليف، ومكونات خط الإنتاج الأخرى.

نعم.

اعتمادًا على التطبيق، يمكن تكوين أنظمة وضع العلامات لتطبيق الملصقات على مواضع متعددة أثناء دورة الإنتاج نفسها.

قد تتضمن الأمثلة ما يلي:

• وضع العلامات الأمامية والخلفية
• وضع العلامات العلوية والسفلية
• وضع العلامات المتعددة الجوانب
• وضع العلامات على الزوايا
• وضع العلامات الواضحة للتلاعب

سيعتمد التكوين الفعلي على تصميم المنتج ومتطلبات الإنتاج.

في كثير من الحالات، نعم.

قد تتطلب المنتجات ذات الأشكال الفريدة، أو الأسطح المنحنية، أو الأبعاد غير المعتادة، أو متطلبات تحديد المواقع الخاصة، تركيبات مخصصة، أو أنظمة توجيه، أو آليات تحديد المواقع، أو مرفقات وضع العلامات.

سيقوم فريقنا الهندسي بتقييم التطبيق المحدد والتوصية بالحل الأنسب.

نعم.

غالبًا ما يكون تقديم العينات المادية هو الطريقة الأكثر فعالية لفريقنا الهندسي لتقييم متطلبات وضع العلامات والتحقق من توافق الأجهزة.

بعد مراجعة العينة، يمكننا التوصية بتكوين مناسب للجهاز أو تطوير حل مخصص إذا لزم الأمر.

للتوصية بالحل الأنسب، نطلب عادةً ما يلي:

• صور أو عينات المنتج
• أبعاد المنتج وشكله
• متطلبات حجم الملصق وموضعه
• توقعات سرعة الإنتاج
• معلومات خط الإنتاج الحالي
• متطلبات التشغيل الخاصة

كلما زادت المعلومات المقدمة، تمكن مهندسونا من تقييم المشروع بدقة أكبر والتوصية بالحل المناسب.

نعم. يُعد تطوير الآلات المخصصة إحدى نقاط قوتنا الأساسية.

استنادًا إلى خصائص منتجك ومتطلبات الملصقات وسرعة الإنتاج وتخطيط المصنع، يمكننا تعديل تصميمات الماكينات الحالية أو تطوير حلول وضع العلامات المخصصة لتلبية احتياجات الإنتاج الخاصة بك بشكل أفضل.

هدفنا هو تقديم حلول عملية وفعالة ومنخفضة التكلفة لكل مشروع.

اعتمادًا على المشروع وبلد الوجهة، قد تتضمن الوثائق ما يلي:

• الفاتورة التجارية
• قائمة التعبئة
• بوليصة الشحن (حيثما ينطبق ذلك)
• شهادة المنشأ (إذا طلبت)
• دليل المستخدم
• الوثائق الفنية
• المستندات الأخرى المتعلقة بالتصدير عند الحاجة

يمكن مناقشة متطلبات المستندات المحددة أثناء عملية الطلب.

يتم تعبئة الآلات باستخدام طرق تغليف مناسبة للتصدير مصممة لحماية المعدات أثناء النقل الدولي.

اعتمادًا على حجم الماكينة ومتطلبات الوجهة، قد تتضمن العبوة ما يلي:

• تغليف وقائي
• حماية من الرطوبة
• حالات خشبية مقواة
• أنظمة التأمين الداخلي
• مواد تغليف مقاومة للصدمات

هدفنا هو ضمان وصول المعدات بأمان وبحالة جيدة.

نعم.

يجوز للعملاء طلب فحص الماكينة قبل الشحن.

واعتمادًا على الظروف، يمكن إجراء الفحص من خلال:

• زيارات المصنع
• عروض فيديو حية
• مقاطع فيديو الاختبار المسجلة
• خدمات فحص الطرف الثالث

نحن ملتزمون بضمان ثقة العملاء في المعدات قبل التسليم.

نعم.

تخضع كل آلة للاختبار والفحص قبل التسليم.

قد تتضمن إجراءات الاختبار ما يلي:

• اختبار التشغيل الميكانيكي
• وضع العلامات على التحقق من الأداء
• فحوصات السلامة
• فحوصات وظيفية

حيثما أمكن، يمكن توفير مقاطع فيديو الاختبار والمواد الداعمة للعملاء قبل الشحن.

نعم.

نحن ندرك أهمية شفافية المشروع والتواصل.

اعتمادًا على المشروع، قد يتلقى العملاء تحديثات مثل:

• صور الإنتاج
• صور تقدم عملية التجميع
• فيديوهات اختبار الآلة
• صور التغليف
• تحديثات إعداد الشحنة

هدفنا هو إبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية التصنيع.

تختلف فترات الإنتاج حسب نوع الماكينة ومتطلبات التخصيص وجداول الإنتاج الحالية.

تتطلب الأجهزة القياسية عمومًا وقتًا أقل من الحلول المخصصة.

بعد مراجعة متطلبات مشروعك، سنقدم لك جدول إنتاج تقديريًا كجزء من عملية عرض الأسعار.

بعد تأكيد الطلب واستلام الوديعة المتفق عليها، يدخل المشروع في مرحلة الإنتاج.

تتضمن العملية النموذجية ما يلي:

• المراجعة الهندسية
• جدولة الإنتاج
• تحضير المكونات
• تجميع الآلة
• الاختبار والتفتيش
• التغليف
• تحضير الشحنة

طوال العملية، قد يقدم فريقنا تحديثات التقدم عند الضرورة.

ستساعدك فرق الهندسة والمبيعات لدينا طوال عملية الاختيار.

استنادًا إلى نوع منتجك، ومتطلبات وضع العلامات، والقدرة الإنتاجية، وخطط التوسع المستقبلية، سنوصي بتكوين الماكينة الأكثر ملاءمة لتحقيق تشغيل موثوق به وفعال.

لست بحاجة إلى تحديد طراز الجهاز بنفسك. ما عليك سوى تقديم تفاصيل طلبك، وسنساعدك في تحديد الحل المناسب.

كلما زادت المعلومات التي تقدمها، كلما تمكنا من التوصية بالحل المناسب بدقة أكبر.

قد تتضمن المعلومات المفيدة ما يلي:

• صور المنتج أو مقاطع الفيديو
• أبعاد المنتج وشكله
• حجم الملصق وموضعه
• متطلبات سرعة الإنتاج
• معلومات خط الإنتاج الحالي
• المتطلبات الفنية الخاصة

يمكن للعينات المادية، إذا كانت متوفرة، أن تساعدنا بشكل أكبر في التقييم الهندسي.

يمكنك طلب عرض أسعار عن طريق الاتصال بفريق المبيعات لدينا من خلال نموذج الاستفسار أو البريد الإلكتروني أو الواتساب أو وسائل الاتصال الأخرى المتاحة على موقعنا.

لمساعدتنا في تقديم عرض أسعار دقيق، نوصي بتضمين معلومات مثل صور المنتج وأبعاده ومواصفات الملصق ومتطلبات سرعة الإنتاج وأي تفاصيل خاصة بالتطبيق.

نعم.

بالنسبة لمعظم المشاريع، يمكن توفير مقاطع فيديو وصور ومواد فحص للاختبار الآلي قبل الشحن.

يسمح هذا للعملاء بالتحقق من تشغيل الماكينة، وأداء الملصقات، وإكمال المشروع بشكل عام قبل ترتيب دفع الرصيد.

يجب على العملاء فحص الشحنة عند وصولها.

في حالة اكتشاف أي ضرر واضح:

1. التقط الصور على الفور.
2. قم بإبلاغ مشغل شبكة الجوال في أقرب وقت ممكن.
3. اتصل بشركة Longchen Technology للحصول على التفاصيل ذات الصلة.
4. احتفظ بمواد التغليف إذا كان الفحص مطلوبًا.

سيقوم فريقنا بالمساعدة في مراجعة الموقف وتقديم الدعم المناسب كلما أمكن ذلك.

جميع الآلات معدة بعناية للشحن الدولي.

اعتمادًا على نوع المعدات ومتطلبات الوجهة، قد تتضمن العبوة ما يلي:

• تغليف وقائي
• حماية من الرطوبة
• حالات خشبية مقواة
• أنظمة التأمين الداخلي
• مواد تغليف مقاومة للصدمات

تساعد هذه الإجراءات في تقليل مخاطر التلف أثناء النقل.

اعتمادًا على متطلبات الطلب والوجهة، قد تتضمن المستندات ما يلي:

• الفاتورة التجارية
• قائمة التعبئة
• بوليصة الشحن
• شهادة المنشأ (إذا طلبت)
• أدلة المستخدم
• الوثائق الفنية

قد تتوفر مستندات إضافية بناءً على متطلبات العميل واللوائح المحلية.

يعتمد وقت الشحن على عدة عوامل، منها:

• بلد الوجهة
• طريقة الشحن
• جداول الموانئ
• الإجراءات الجمركية
• ترتيبات النقل المحلي

بمجرد تأكيد تفاصيل الشحنة، يمكن توفير أوقات العبور المقدرة لأغراض التخطيط.

نعم.

على الرغم من أن العديد من العملاء يعملون مع وكلاء الشحن الخاصين بهم، إلا أنه يمكننا أيضًا المساعدة في تنسيق الشحن عند الحاجة.

يمكن لفريقنا المساعدة في إعداد وثائق التصدير والتواصل مع مقدمي الخدمات اللوجستية لدعم عملية شحن سلسة.

نحن ندعم في المقام الأول:

• EXW (الأعمال السابقة)

• فوب (مجاني على متن الطائرة)

توفر هذه الخيارات للعملاء المرونة عند ترتيب خدمات النقل والخدمات اللوجستية الدولية.

يمكن مناقشة ترتيبات الشحن المحددة أثناء عملية عرض الأسعار.

يبدأ الإنتاج بعد:

✔️ تم التأكد من المواصفات الفنية

✔️ تمت الموافقة على الطلب

✔️ تم استلام المبلغ المتفق عليه

وبمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، ستتم جدولة المشروع للتصنيع والتجميع.

قد تختلف ترتيبات الدفع وفقًا للمشروع وتكوين الجهاز وقيمة الطلب.

بالنسبة لمعظم طلبات المعدات، يلزم إيداع مبلغ لبدء الإنتاج، مع دفع الرصيد المتبقي قبل الشحن.

سيتم ذكر شروط الدفع المحددة بوضوح في وثائق عرض الأسعار والطلب.

بالنسبة للطلبات الدولية، نقبل في المقام الأول T/T (التحويل البرقي / التحويل البنكي).

يُستخدم التحويل المصرفي على نطاق واسع في المعاملات الآلية الدولية ويوفر طريقة آمنة وفعالة لمعالجة المدفوعات.

سيتم توفير المعلومات المصرفية التفصيلية في عروض الأسعار الرسمية والفواتير الأولية.

ويمكن تقديم طلبات الدعم التقني من خلال ما يلي:

• Email
• WhatsApp
• أشكال التحقيق المباشر
• Other official contact channels listed on our website

ولمساعدةنا على تقديم مساعدة أسرع، يُشجَّع الزبائن على إدراج الصور والفيديو والمعلومات عن الآلات ووصف مفصل للمسألة كلما أمكن ذلك.

يعتمد توفر قطع الغيار ووقت التسليم على المكونات المحددة المطلوبة وبلد الوجهة.

يعد ترتيب قطع الغيار الشائعة أسهل عمومًا، بينما قد تتطلب المكونات المتخصصة وقتًا إضافيًا للتحضير.

يتم تشجيع العملاء على تقديم معلومات الجهاز وتفاصيل الأجزاء عند طلب الدعم للمساعدة في تسريع العملية.

نعم، قد تكون الخدمة في الموقع متاحة عند الحاجة إليها.

نظرًا لأن السفر الدولي يتضمن النقل والإقامة وترتيبات التأشيرة واعتبارات الجدولة، يتم عادةً تقييم الدعم في الموقع على أساس كل حالة على حدة.

سيعمل فريقنا مع العملاء لتحديد حلول الدعم الأكثر عملية وكفاءة.

في كثير من الحالات، يمكن حل المشكلات بسرعة من خلال المساعدة الفنية عن بعد، مما يقلل من الوقت وتكاليف الخدمة.

حتى بعد انتهاء فترة الضمان، يمكن للعملاء الاستمرار في تلقي الدعم الفني من فريقنا.

تتوفر الاستشارات الفنية والإرشادات التشغيلية بشكل عام لمساعدة العملاء في الاستخدام اليومي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كانت هناك حاجة إلى قطع غيار أو ترقيات المكونات أو الخدمة في الموقع، فقد يتم تطبيق التكاليف ذات الصلة وفقًا للحالة المحددة.

نعم.

نستمر في توفير قطع الغيار والمكونات البديلة بعد فترة الضمان كلما توفرت.

إن الحفاظ على تشغيل المعدات على المدى الطويل أمر مهم بالنسبة لنا، ونحن نسعى جاهدين لدعم العملاء طوال فترة خدمة الماكينة.

لا يغطي الضمان القياسي الأجزاء القابلة للتآكل والمكونات القابلة للاستهلاك بشكل عام.

تخضع هذه الأجزاء للتآكل أثناء التشغيل العادي وقد تتطلب استبدالًا دوريًا وفقًا لظروف الاستخدام.

يمكن لفريقنا المساعدة في تحديد الأجزاء المطلوبة وتقديم توصيات الاستبدال عند الضرورة.

تبلغ فترة الضمان القياسية لدينا بشكل عام 12 شهرًا من تاريخ الشحن ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

يغطي الضمان عيوب التصنيع ومشكلات المعدات في ظل ظروف التشغيل العادية.

سيتم ذكر شروط الضمان المحددة في مستندات واتفاقيات المبيعات ذات الصلة.

توفر Longchen Technology الدعم الفني المستمر بعد تسليم المعدات.

يمكن للعملاء الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة بشأن:

• تشغيل الآلة
• تعديلات المعلمات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• أسئلة الصيانة
• الاستفسارات عن قطع الغيار

يتوفر الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني، وتطبيقات المراسلة، والصور، ومقاطع الفيديو، وطرق الاتصال الأخرى عن بعد.

نعم.

يتوفر تدريب المشغلين لمساعدة العملاء على فهم تشغيل الماكينة، وإجراءات الضبط، والصيانة الروتينية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

قد تتضمن المواد التدريبية ما يلي:

• أدلة المستخدم
• مقاطع فيديو العملية
• الوثائق الفنية
• جلسات التوجيه عبر الإنترنت

نحن نهدف إلى ضمان قدرة المشغلين على استخدام المعدات بثقة في الإنتاج اليومي.

نعم.

نحن نقدم إرشادات التثبيت والمساعدة في الإعداد لمعداتنا.

اعتمادًا على متطلبات المشروع والعملاء، قد يتم تقديم الدعم من خلال الوثائق الفنية أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الاتصال عبر الإنترنت أو المساعدة عن بعد.

هدفنا هو مساعدة العملاء على إكمال التثبيت بكفاءة وبدء الإنتاج في أسرع وقت ممكن.